Condiciones de venta

Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos por parte de Naturalmente Bio S. Coop.

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de realizar un pedido a Naturalmente Bio S. Coop. Al cursar su pedido a Naturalmente Bio S. Coop., usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

1. Nuestro contrato

Cuando usted realice un pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción del mismo. Asimismo le informaremos sobre el envío de sus productos. Usted podrá no obstante modificar su pedido antes de que el pedido entre en el proceso de envío.

Acepta recibir facturas de sus compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF en la sección Mi Cuenta de la página web. Asimismo, usted puede obtener una copia de su factura en papel contactándonos gratuitamente por e-mail,o teléfono a través del siguiente enlace: https://naturalmentebio.es/contacto/. Para más información sobre la factura electrónica y cómo recibirla en papel, por favor consulte nuestras preguntas frecuentes.

2. Derecho de desistimiento de 14 días y excepciones al derecho de desistimiento

Derecho legal

A menos que aplique alguna de las excepciones que se describen a continuación, usted podrá desistir de su pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba los artículos comprados (o desde el último artículo en caso de entrega de un pedido que se realiza en varias entregas).

A estos efectos, usted debe informarnos (Naturalmente Bio S. Coop. C/ Roquetes 17, 3º, 44589 Rafales (Teruel)) de su decisión de desistir de su pedido. Deberá enviar su solicitud de acuerdo con las instrucciones y formularios disponibles en nuestro Centro de devoluciones o utilizando este formulario. En caso de que utilice el Centro de devoluciones, Naturalmente Bio le confirmará la recepción de la solicitud. Será suficiente con que envíe su comunicación antes de que finalice el periodo de desistimiento de 14 días y devuelva el artículo a través de nuestro Centro de Devoluciones.

Naturalmente Bio no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución. Naturalmente Bio se reserva el derecho, a su discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará a Naturalmente Bio.

Para información adicional sobre el ámbito, contenido e instrucciones para el ejercicio de este derecho, por favor, contacte con nosotros.

Efectos del desistimiento

  • Devolución del dinero
  • Cambio del producto por otro de igual valor.
  • Entrega de un cupón de compra en la tienda por el monto del producto devuelto.

Puedes proponer todas estas alternativas pero recuerda que el cliente tiene derecho a negarse y exigir su dinero.

Naturalmente Bio le reembolsará el precio del producto y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción de envío más barata que ofrezcamos, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que recibamos la comunicación antes indicada. Naturalmente Bio utilizará los mismos medios de pago que usted hubiera empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, usted no soportará ninguna tasa que pudiera derivarse de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por usted o hasta que nos aporte prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que se produzca primero.

Tenga en cuenta que deberá devolver los artículos siguiendo las instrucciones disponibles en nuestro Centro de Devoluciones dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunicó su desistimiento. Usted deberá soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos; y será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

  • Alimentos personalizados confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Para que exista personalización el bien ha de ser único y ser producido conforme a los deseos e instrucciones que el consumidor ha comunicado a Naturalmente Bio.
  • Alimentos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por usted tras su entrega (por ejemplo conservas abiertas), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
  • Alimentos que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad haya sido excedida, así como aquellos aquellos que tengan que ser almacenados de forma refrigerada.

3. Precios y disponibilidad

Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA).

Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la ficha del producto. Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto.

Tenga en cuenta que en algunos casos, no nos es posible confirmar una fecha de entrega concreta cuando realiza su pedido. En estos supuestos, le facilitaremos nuestra mejor estimación, normalmente indicando un rango de días. Además, podrá consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través del apartado Mi Cuenta del sitio web o contactando con nuestro Servicio de Atención al cliente. En todo caso, la entrega será realizada dentro del plazo máximo de 30 días a partir de la realización de su pedido, salvo que se acuerde otra cosa.

4. Forma y plazos de envío

La forma y plazos de envío de los pedidos de Naturalmente Bio se realizará a través de un tercero. en un plazo no superior a 48 horas en día laborales. Actualmente este servicio es ofrecido por Nacex que se compromete a hacer la entrega antes de las 19h del siguiente día laboral.

5. Ley aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado español., excluyéndose expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Ambas partes acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de distrito de la ciudad de Teruel, lo que significa que usted podrá reclamar sus derechos como consumidor en relación con las presentes Condiciones de Venta tanto en España como en su Estado Miembro de residencia de la Unión Europea.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Si quieres comunicarnos cualquier asunto, por favor contáctanos.

6. Modificación de las condiciones de venta

Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento. Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realice su pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

7. Renuncia

En caso de incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Venta, y aún cuando Naturalmente Bio pudiera no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, Naturalmente Bio podrá hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que usted pudiera incumplir las presentes Condiciones de Venta.

8. Menores de edad

No vendemos productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar Amazon.es bajo la supervisión de un padre o un tutor.

9. Nuestros datos

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Naturalmente Bio Sociedad Cooperativa, Calle Roquetas 17 1° Dcha, 44589 Rafales (España)
Inscrita en el Registro de Cooperativas de Aragón con el númer
Número de Registro en España (NIF): F44263929